Soluciones

Su Solución para Call Center

Optivon Cloud ACD para Call Centers le ayuda a optimizar las capacidades de comunicación de su empresa para brindar una experiencia excepcional de servicio al cliente. Monitoree el estatus de cada llamada en tiempo real y desde cualquier dispositivo para optimizar la productividad y eficiencia de sus empleados. Conozca rápidamente las causas de perdida de negocios o insatisfacción con el servicio.

El Commportal le brinda a sus agentes la habilidad de ver llamadas en espera, historial de llamadas y modificar sus configuraciones. Los supervisores pueden controlar la distribución de las llamadas de su equipo desde el Commportal haciendo a sus agentes más productivos y eficaces para asegurar un servicio avanzado de atención al cliente. Los administradores pueden supervisar y monitorear las llamadas en tiempo real.